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營(yíng)銷(xiāo)推廣到底有什么難以捉摸的邏輯?讓很多營(yíng)銷(xiāo)人員總是與正確的方向背道而馳。簡(jiǎn)要回顧了四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的新思路。無(wú)論怎么說(shuō)，始終認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)沒(méi)有改變，洞察人性的道路已經(jīng)改變。  

然而，如果你不能通過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，你如何才能洞察營(yíng)銷(xiāo)背后的真正邏輯呢?我們不多說(shuō)，下面分析三種營(yíng)銷(xiāo)思維背后的邏輯問(wèn)題。  

一、產(chǎn)品的思考  

產(chǎn)品思維是營(yíng)銷(xiāo)的鉆石。俗話(huà)說(shuō)，“沒(méi)有鉆石，就沒(méi)有瓷器”，這是真理，高質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)發(fā)揮其社會(huì)價(jià)值的主要途徑，任何產(chǎn)品對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，都必須滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。馬克思說(shuō)，只有產(chǎn)品具有使用價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)從商品到貨幣的那驚人的飛躍。一個(gè)成功的產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)?  

1、比市場(chǎng)上的產(chǎn)品要好。  

為什么要和市場(chǎng)上現(xiàn)有的產(chǎn)品比較呢?因?yàn)槲覀冃枰茝V新產(chǎn)品來(lái)取代消費(fèi)者目前的選擇。任何新產(chǎn)品的出現(xiàn)，如果沒(méi)有很好的理由讓消費(fèi)者改變?cè)械南M(fèi)習(xí)慣，他們就不會(huì)輕易做出改變消費(fèi)習(xí)慣的決定。  

2、比消費(fèi)者想要的多一點(diǎn)。  

“消費(fèi)者不知道他們想要什么，直到我們推出我們的產(chǎn)品，”喬布斯曾經(jīng)說(shuō)。“他們知道這就是我想要的。”作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我們比消費(fèi)者更了解他們自己。在蒸汽機(jī)出現(xiàn)之前，當(dāng)我們問(wèn)他們?nèi)绾尾拍芘艿酶鞎r(shí)，他們說(shuō):“我可能需要一匹跑得更快的馬。”  

共享單車(chē)的出現(xiàn)解決了人們出行后一公里的痛點(diǎn)。然而，在共享單車(chē)出現(xiàn)之前，人們是如何解決這個(gè)問(wèn)題的呢?步行、公交車(chē)、出租車(chē)，甚至一些摩托車(chē)、三輪車(chē)等，這些解決方案可以解決后一公里的出行問(wèn)題，但也面臨著很多問(wèn)題，消費(fèi)者往往被動(dòng)地接受解決方案，把尋找解決方案的任務(wù)交給創(chuàng)業(yè)者和營(yíng)銷(xiāo)人員。你需要更好地了解消費(fèi)者，給他們比他們想要的多一點(diǎn)的東西。  

3、比他們以前的產(chǎn)品要好。  

如果**上有一種產(chǎn)品不需要改變，那就是可口可樂(lè)。而其他產(chǎn)品必須不斷進(jìn)行迭代升級(jí)，以換取消費(fèi)者自己的選擇。這是為什么呢?其邏輯在于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下，每個(gè)廠(chǎng)商都在努力通過(guò)研發(fā)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，從而創(chuàng)造新的消費(fèi)空間。消費(fèi)者不容易滿(mǎn)意。消費(fèi)者不喜歡改變，更厭倦一成不變。  

你有沒(méi)有注意到，你手機(jī)上的所有應(yīng)用都是不定期更新的，所有的產(chǎn)品每年都有新的包裝，讓消費(fèi)者覺(jué)得“你看，我一直在改變”?這樣的舉動(dòng)，目的是點(diǎn)燃消費(fèi)者的好奇心，“我已經(jīng)換了一個(gè)新的模式，選擇我吧，你會(huì)得到更好的體驗(yàn)哦!”  

只要你做到以上三點(diǎn)，我相信你的產(chǎn)品至少98%是一樣的產(chǎn)品是不一樣的，有一個(gè)成功營(yíng)銷(xiāo)的先決條件。  

二、用戶(hù)的思維  

用戶(hù)思維，即有用戶(hù)在心里，一切營(yíng)銷(xiāo)工作，都是為了用戶(hù)的利益而進(jìn)行的。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不好。公司產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者不再購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。問(wèn)題在于缺乏用戶(hù)思維，從企業(yè)的角度盲目營(yíng)銷(xiāo)。如果消費(fèi)者不能引起他們的注意，他們就無(wú)法占據(jù)他們的思想。  

1、用戶(hù)思維體現(xiàn)在溝通中。  

作為區(qū)域性白酒品牌，江小白已于2017年成為網(wǎng)紅級(jí)白酒品牌。作為一名出色的產(chǎn)品文案，江小白已經(jīng)成為消費(fèi)者情感交流的紐帶。有人說(shuō)“沒(méi)有復(fù)制，就沒(méi)有現(xiàn)在的蔣小白”，說(shuō)得不無(wú)道理。  

江小白作為一個(gè)以年輕人為目標(biāo)群體的利基品牌，目前正處于年輕人的情感**。一些90后剛剛進(jìn)入職場(chǎng)，一些已經(jīng)結(jié)婚生子。面對(duì)社會(huì)的壓力，他們需要一個(gè)品牌來(lái)為他們說(shuō)話(huà)，釋放他們被壓抑的情緒。蔣小白剛剛成為這個(gè)群體的代言人，不偏不倚，雙方都在產(chǎn)品包裝文案中找到了情感共鳴，所有消費(fèi)者在超市看到文案的酒瓶身上，可能會(huì)想“這個(gè)文案講的故事，就是我!”。  

這是江小白營(yíng)銷(xiāo)的成功，成功的輸出了自己的價(jià)值，也開(kāi)拓了這個(gè)集團(tuán)的市場(chǎng)。  

2、用戶(hù)思維也體現(xiàn)在服務(wù)中。  

很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中往往忽略了客戶(hù)管理工作，認(rèn)為產(chǎn)品銷(xiāo)售出一切，其實(shí)產(chǎn)品銷(xiāo)售出只是營(yíng)銷(xiāo)工作的步，后續(xù)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。  

海爾76臺(tái)冰箱在上世紀(jì)80年代被張瑞敏淘汰后，開(kāi)始了一場(chǎng)質(zhì)量大戰(zhàn)。在接下來(lái)的幾十年里，海爾一直堅(jiān)持其特色服務(wù)。到目前為止，我們想到海爾電器的關(guān)鍵詞應(yīng)該是“售后服務(wù)”。肯德基、麥當(dāng)勞、海底撈、京東等國(guó)內(nèi)外大品牌都將服務(wù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。  

三、市場(chǎng)的思考  

市場(chǎng)思維:做生意，要一只眼盯政策，一只眼盯市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)的大部分風(fēng)險(xiǎn)并非來(lái)自政策，而是來(lái)自市場(chǎng)的突發(fā)奇想。  

微軟董事長(zhǎng)比爾?蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“微軟離永遠(yuǎn)破產(chǎn)只有18個(gè)月了。”沒(méi)有不變的宇宙，也沒(méi)有停滯不前的市場(chǎng)。企業(yè)只有時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，迎接消費(fèi)者的變化，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，才會(huì)被懶惰的戰(zhàn)略打敗。  

因此，企業(yè)經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤:用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮來(lái)掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。這么多眼花繚亂的營(yíng)銷(xiāo)策略，消費(fèi)者早已熟記在心。  

1、樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀(guān)念，尊重市場(chǎng)。  

要相信市場(chǎng)配置資源的主導(dǎo)作用，不要認(rèn)為每個(gè)市場(chǎng)都是簡(jiǎn)單的、獨(dú)立的、沒(méi)有變化的市場(chǎng)，你的產(chǎn)品和服務(wù)一定是市場(chǎng)所缺乏的，而不是認(rèn)為市場(chǎng)是缺乏的。華與華表示:“良好的市場(chǎng)行為必須解決市場(chǎng)問(wèn)題。”我們營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)行動(dòng)都是營(yíng)銷(xiāo)工作的一部分。無(wú)論是解決問(wèn)題還是制造問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)人員在制定政策時(shí)都要考慮清楚。  

2、找到市場(chǎng)參與者的正確定位，合理調(diào)動(dòng)市場(chǎng)參與者的參與功能。  

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他有權(quán)選擇和評(píng)論產(chǎn)品和服務(wù)。你的品牌是由消費(fèi)者來(lái)計(jì)算的，消費(fèi)者是營(yíng)銷(xiāo)工作中的后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是個(gè)環(huán)節(jié)。  

調(diào)動(dòng)這三個(gè)環(huán)節(jié)，形成一個(gè)健康有序的閉環(huán)，需要每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員不斷的思考和實(shí)踐。

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