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2018年已經接近尾聲，2019年還未到來，轉型本身也在經歷轉型，我們也即將進入新一年的數字營銷時代。  

在2018年的末尾，共享經濟終于和P2P金融、比特幣、無人貨架成為2018年表現差的球員，遍地的獨角獸和互聯網+，錢多人精，但是唯獨少了一些夢想。  

「共享經濟」的旗手滴滴，下線了順風車業務，為「高速駕駛」付出了代價。  

粉絲經濟的旗手小米，活的越來越不像自己。連自己擅長的饑餓營銷，也在英國遭遇了1元抽獎作假的丑聞。  

BAT之外再無互聯網。  

從來沒有哪個時代像今天這樣，消費者的力量如此強大，又難以琢磨。也從來沒有哪一個時代，消費者會如此孤獨，又難以滿足。  

在注意力稀缺的時代，品牌都在全力打造社交貨幣，扛著內容娛樂化的大旗，靠搞笑和情懷去填滿空虛、安撫焦慮、并消除沖突。但是這一劑娛樂至死的藥方療效正在減弱，更加務實的新一代消費者們希望品牌不僅僅是夠搞笑賣萌。在傳統的經濟學中，經濟學家認為人都是理性并且自私的，主打優惠的雙十一和拼多多都證明了性價比依然是收割韭菜的大殺器。  

其中以理查德?泰勒為首的經濟學家，從進化心理學獲得啟示．認為大多數人既非完全理性，也不是凡事皆從自私自利的角度出發。消費者越來越多的決定著商品的銷售。  

和人們期望的不同，數字轉型并不是企業的靈丹妙藥。其實一個企業的品牌和用戶體驗形成并不是線性的，也并不僅局限于品牌和用戶之間單一的頻道，而是五光十色的在線交友。  

在用戶體驗上，一個品牌的競爭對手，不是少數行業競爭對手，而是從天貓商城到杜蕾斯的全部品牌。  

消費者習以為常的個性化的體驗，對于大多數品牌來說都是高難度動作。這是橫亙在品牌和用戶之間的體驗鴻溝。  

第三個數字鴻溝發生在品牌與平臺之間。從阿里巴巴的數據銀行到騰訊的騰訊數觀，平臺方在宏觀的用戶畫像和準確投放上向品牌敞開大門，但是在更加微觀的個體行為追蹤和數據交互方面，按兵不動。當然，這會涉及到更加復雜的用戶隱私問題。

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